Schimbul produselor:
Dacă doreşti să schimbi produsele achiziţionate, din orice motiv: mărime nepotrivită, culoare nepotrivită, produs comandat greşit, te asigurăm că procesul de schimb este rapid și simplu.
În această situație, tot ce trebuie să faci este să ne suni la numărul 0739 78 78 87 sau să completezi formularul de retur în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, iar noi ne vom ocupa de tot.
Te rugăm să alegi în prealabil produsele pentru schimb (ținând cont de stocul disponibil în momentul respectiv). Poți alege o altă mărime (mai mare sau mai mică), altă culoare, pentru produsul inițial, sau orice alt produs disponibil pe site-ul nostru. Dacă produsele alese au un preț mai mare decât suma plătită inițial, vei achita diferența de preț.
Garantăm un timp de procesare a schimbului de maxim 7 zile lucrătoare. Clientii belinay.ro trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care le-au primit. Taxa de transport pentru schimbarea produselor este de doar 19 lei.
- Conform Ordonanței de urgenţă Nr. 34/2014, art.16, lit.e), produsele de lenjerie intimă și costumele de baie care au fost desigilate de consumator, sunt articole care nu pot fi returnate/schimbate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.
Mulţumim pentru înțelegere!
Returnarea produselor:
Dacă doreşti să returnezi produsele achiziţionate, din orice motiv: mărime nepotrivită, culoare nepotrivită, produs comandat greşit, te asigurăm că la belinay.ro le poți returna gratuit în termen de 14 zile calendaristice.
Excepție fac expediţiile livrate prin Poșta Română (această instituție nu oferă acest serviciu).
Clienții nemulțumiți de produse pot să le returneze respectând termenii și condițiile de mai jos. În această situație:
Pentru a returna produsele, tot ce trebuie să faci este să ne contactezi la numărul 0739 78 78 87 sau să completezi formularul de retur, iar colegii noștri se vor ocupa de tot.
Clienții belinay.ro pot returna produsele achiziționate doar sigilate, în ambalajul original sau unul similar care să permită transportul lor în condiții de siguranță, în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primire. Produsele comandate vor fi returnate în aceeași stare în care au fost livrate. În maxim 5 zile de la procesarea returului, îți vom rambursa contravaloarea comenzii într-un cont bancar pe numele persoanei care a făcut comanda. Orice retur de produse trebuie aprobat inițial de către un operator. Programul pentru retururi este de luni până vineri, între orele 10:00 și 16:00.
- Conform Ordonanței de urgenţă Nr. 34/2014, art.16, lit.e), produsele de lenjerie intimă și costumele de baie care au fost desigilate de consumator, sunt articole care nu pot fi returnate/schimbate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.
Mulţumim pentru înțelegere!