Compania care administrează site-ul www.belinay.ro, denumit în continuare Belinay.ro, este LUXURY BELINAY S.R.L., numită în continuare Compania, cu sediul social în Municipiul Constanţa, Strada Bogdan Vodă, Nr. 68.

Plasarea unei Comenzi pe Belinay.ro implică acordul dvs. în conformitate cu termenii şi condiţiile prezentate mai jos.

Produsele comercializate prin intermediul Belinay.ro sunt noi şi însoţite de factură fiscală.

 

 

Definiţii

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau orice entitate juridică, care efectuează o Comandă pe Belinay.ro.

Client – orice persoană fizică care a împlinit vârsta de 16 ani sau persoană juridică care au acces la Conţinut, prin orice mijloc de comunicare, pus la dispoziţie de către Belinay.ro (newsletter, SMS, etc.), în baza unui acord existent şi a completării datelor de contact (adresă de e-mail, număr de telefon) pe Belinay.ro sau prin crearea şi utilizarea unui Cont pe Belinay.ro.

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Belinay.ro, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, şi-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secţiunea Termeni şi Condiţii.

Cont client – secţiunea pe Belinay.ro formată dintr-o adresă de e-mail şi o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii, care conţine informaţii despre Utilizator, inclusiv istoricul Cumpărătorului pe Belinay.ro (comenzi, retururi, listă de dorinţe, etc.). Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informaţiilor introduse la crearea Contului, precum şi pentru actualizarea lor.

Wishlist/Lista mea de dorinţe – secţiune din Cont care permite Utilizatorului să îşi creeze liste cu produse pe care doreşte să le urmărească, folosindu-se de serviciul oferit de către Belinay.ro pentru urmărirea acestora, serviciu care include şi trimiterea de Comunicări comerciale în legătură cu produsele din Wishlist. Lista de dorinţe poate fi distribuită de către Utilizator pe reţelele de socializare (Facebook, Twitter şi Google+) sau prin e-mail.

Coş produse – secţiune din Cont client în care Cumpărătorul/Utilizatorul adaugă produsele pe care doreşte să le achiziţioneze la momentul adăugării sau la un moment ulterior. În cazul în care produsele nu sunt achiziţionate la momentul adăugării prin finalizarea ComenziiCumpărătorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de către Belinay.ro de urmărire a produselor din Coş produse prin primirea de Comunicări comerciale.

Comanda – angajament de cumpărare dat de Client către Belinay.ro, prin care solicită cumpărarea produselor selectate, prin modalitatea de plată selectată, şi conform condiţiilor de livrare prezentate pe site, după completarea tuturor elementelor solicitate de Belinay.ro pentru emiterea facturii, livrare şi contact.

Produs – orice produs listat pe Belinay.ro, oferit spre vânzare, care poate fi furnizat de către Belinay.ro Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Preţ – valoarea la care sunt vândute Produsele pe Belinay.roPreţul afişat este preţul unitar pentru fiecare produs şi conţine TVA.

Campanie – produsele disponibile oferite pe Belinay.ro spre vânzare într-o anumită perioadă şi la un anumit preţ unitar sau cu anumite gratuităţi privind livrarea.

Contract – reprezintă contractul de vânzare-cumpărare încheiat la distanţă între Cumpărător şi Belinay.ro la plasarea unei Comenzi.

Comunicări comerciale – orice tip de mesaj trimis de Belinay.ro (e-mail, SMS, etc.) conţinând informaţii cu privire la Comandă, informaţii cu privire la Campanii, informaţii referitoare la Coş produse sau Wishlist, precum şi alte comunicări cum ar fi sondaje de opinie sau cercetări de piaţă.

Datele personale – orice fel de informaţie despre o persoană fizică prin care se poate ajunge, direct sau indirect, la identificarea acestei persoane

Cookie – un mic fişier text care se salvează pe calculatorul sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil, şi în timpul vizitelor ulterioare este recuperat din acestea.

 

 

  1. Condiţii de utilizare

Folosirea, incluzând vizitarea şi cumpărarea produselor de pe site-ul Belinay.ro implică acceptarea şi respectarea termenilor şi condiţiilor stabilite de către administratorii site-ului conform prevederilor legale. Pentru utilizarea în cele mai bune condiţii a acestui site web, care este deţinut şi administrat de Companie, se recomandă citirea cu atenţie a termenilor şi condiţiilor de mai jos.

 

 Administratorii acestui site îşi rezervă dreptul de a modifica termenii şi condiţiile oricând, fără niciun preaviz sau notificare. De aceea, vă rugăm să reveniţi pe această pagină de fiecare dată când utilizaţi site-ul. În acest sens vă informăm că fiecare accesare a site-ului reprezintă o acceptare expresă a termenilor şi condiţiilor de utilizare.

 

Vizitarea şi utilizarea acestui site se pot face numai dacă sunteţi de acord cu aceste condiţii de utilizare. În cazul în care nu sunteţi de acord cu aceşti termeni şi condiţii, vă rugăm să încetaţi să mai accesaţi sau să folosiţi în orice fel site-ul Belinay.ro

 

 

  1. Protecţia datelor personale

 

În conformitate cu Legea nr. 677/2001, privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, vă informăm că Belinay.ro poate colecta date cu caracter personal şi date cu caracter special, cu acordul voluntar al Utilizatorului sau al Clientului, în următoarele scopuri:

 

  • validarea, expedierea şi facturarea comenzilor către acesta. Companiacondiţionează de confirmarea telefonică expedierea primei comenzi pentru un Cumpărător nou, pentru conformitatea datelor;

 

  • ulterior plasării Comenziisau creării unui Cont, pentru transmiterea de informaţii privind produsele, perioadele de livrare, anulări sau a altor probleme de orice natură referitoare la Comandă sau un contract, precum şi în legătură cu Lista de dorinţe;

 

  • trimiterea de Comunicări comerciale, în format electronic (e-mail) sau telefonic (apel telefonic, SMS);

 

  • înlesnirii modului de efectuare a comenzilor viitoare;

 

  • scopuri statistice.

 

Prin crearea Contului sau plasarea unei Comenzi, fiecare Client şi-a exprimat consimţământul expres şi neechivoc ca Belinay.ro să colecteze şi să administreze datele sale cu caracter personal, în condiţiile şi cu respectarea prevederilor Legii nr. 677/2001, precum şi să transmită datele sale cu caracter personal către partenerii contractuali ai Belinay.ro, în vederea prelucrării respectivelor date. Partenerii Belinay.ro sunt persoane împuternicite conform Legii nr. 677/2001 şi au încheiat cu Belinay.ro un angajament de confidenţialitate. Clientul are dreptul de a obţine de la Belinay.ro, printr-o cerere scrisă, semnată şi datată, comunicată prin poştă sau pe adresa de e-mail contact@belinay.ro:

 

  1. confirmarea faptului că datele care îl privesc sunt sau nu sunt prelucrate la un moment dat;

 

  1. rectificarea, actualizarea, blocarea, anonimizarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, sau a datelor incomplete sau inexacte;

 

  1. notificarea către partenerii cărora le-au fost dezvăluite datele a oricărei operaţiuni efectuate conform punctului 2, dacă această notificare nu se dovedeşte imposibilă sau nu presupune un efort disproporţionat faţă de interesul legitim care ar putea fi lezat.

 

Compania nu solicită şi nu stochează niciun fel de informaţii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Cumpărătorului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plată online.

 

2.1. Contacte cu clienţii şi alte prelucrări de date

 

Belinay.ro poate să colecteze date ca adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume şi versiune browser internet, sistem de operare, etc. furnizate de către browserul internet prin intermediul căruia se face accesul la site. Aceste date vor fi folosite pentru a îmbunătăţi serviciile oferite Clienţilor sau Utilizatorilor săi, sau cu scop statistic.

 

Dacă Utilizatorul/Clientul are întrebări sau întâmpină probleme în timpul utilizării serviciilor noastre de prelucrare a datelor, acesta are posibilitatea de a lua legătura cu Belinay.ro prin căile de contact indicate pe site (telefon, e-mail, chat Whatsapp, etc.).

 

Belinay.ro va şterge toate datele care îi sunt comunicate prin e-mail, mesaje, telefon, Facebook, etc., alături de numele şi adresa, precum şi de orice alte date cu caracter personal ale persoanei vizate, comunicate voluntar de aceasta, în termen de cel mult 50 de luni de la momentul transmiterii acestor date.

 

Pentru comenzile plasate pe Belinay.rodatele dvs. personale, dintre cele care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează documentelor financiar-contabile, vor fi păstrate 10 ani conform dispoziţiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanţelor Publice şi nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După 10 ani aceste date vor fi distruse.

 

Clientul are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate şi legitime, legate de situaţia sa particulară, prin transmiterea către Belinay.ro a unei cereri scrise, datată şi semnată, comunicată prin poştă sau pe adresa de e-mail contact@belinay.ro, ca datele care îl vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepţia cazurilor în care există dispoziţii legale contrare sau un Contract în desfăşurare.

 

Clientul are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit şi fără nicio justificare, prin transmiterea către Belinay.ro a unei cereri scrise, datată şi semnată, prin poştă sau pe adresa de e-mail contact@belinay.ro, ca datele care îl vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct.

 

În condiţiile în care, ulterior creării unui Cont, nu mai doriţi ca Belinay.ro să folosească datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne transmiteţi o cerere scrisă, datată şi semnată, prin poştă sau pe adresa de e-mail contact@belinay.ro. În acest caz, contul utilizator al dumneavoastră va fi şters din serverele Belinay.ro, iar datele dumneavoastră personale vor fi anonimizate, fiind utilizate în continuare în scopuri statistice. 

 

2.2. Newsletter

 

Utilizatorul are dreptul, nelimitat şi fără obligaţia justificării, să se dezaboneze gratuit de la primirea ofertelor. În acest caz, Belinay.ro va şterge din evidenţele sale datele cu caracter personal ale Utilizatorului necesare pentru trimiterea mesajelor publicitare, şi nu va mai trimite Utilizatorului oferte promoţionale prin intermediul Newsletter-ului. Utilizatorul se poate dezabona de la primirea mesajelor publicitare dând click pe linkul inclus în fiecare Newsletter.

 

2.3. Protecţia datelor

 

Utilizatorul poate protesta împotriva prelucrării datelor sale cu caracter personal. Procedura de prelucrare a datelor cu caracter personal este prezentată pe larg AICI.

 

Belinay.ro va planifica şi executa operaţiunile de prelucrare a datelor astfel încât să asigure protecţia intimităţii persoanelor vizate.

 

Belinay.ro va asigura securitatea datelor (protecţie cu parolă, antivirus), va lua toate măsurile tehnice şi organizaţionale şi va implementa regulile procedurale care sunt necesare pentru a respecta prevederile legilor privind protecţia datelor şi a confidenţialităţii.

 

Belinay.ro va proteja datele aplicând măsurile adecvate mai ales împotriva următoarelor:

 

  • Acces neautorizat;

 

  • Modificare;

 

  • Transmitere;

 

  • Publicare;

 

  • Ştergere sau distrugere;

 

  • Distrugere sau ştergere accidentală;

 

  • Indisponibilitate cauzată de schimbarea tehnicii aplicate.

 

Pentru a împiedica accesul neautorizat la datele cu caracter personal, modificarea şi publicarea neautorizată sau utilizarea neautorizată a acestora, Belinay.ro va asigura următoarele:

 

  • Crearea şi funcţionarea unui mediu informatic, tehnic adecvat;

 

  • Selectarea controlată, supravegherea angajaţilor săi, implicaţi în furnizarea serviciului;

 

  • Elaborarea unor reguli procedurale pentru operare, gestionarea riscurilor şi furnizarea serviciilor.

 

Sistemul informatic al Belinay.ro şi al furnizorului de spaţiu de stocare al acestuia asigură protecţie, printre altele, împotriva următoarelor: fraudă informatică, spionaj, viruşi informatici, spam-uri şi alte ameninţări.

 

Informaţiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate şi către instituţiile Statului – Parchetul General, Poliţie, instanţele judecătoreşti şi altor organe abilitate ale statului – în baza şi în limitele prevederilor legale şi ca urmare a unor cereri expres formulate.

 

 

  1. Politica de utilizare a Cookie-urilor

 

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari) şi nu conţine programe software, viruşi sau spyware şi nu poate accesa informaţiile de pe hard driverul Utilizatorului.

 

Cookie-urile asigură Utilizatorului Belinay.ro o experienţă plăcută de navigare, ele fiind utilizate în scop statistic – statistici anonime, ele excluzând indentificarea personală a Utilizatorului.

 

Datele personale colectate de Cookie-uri sunt colectate doar pentru a facilita anumite funcţionalităţi pentru Utilizator, fiind criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

 

Refuzarea sau dezactivarea Cookie-urilor nu înseamnă că nu veţi mai primi publicitate online, ci doar că aceasta nu va mai putea ţine cont de preferinţele şi interesele Utilizatorului.

Cookie-urile site-urilor online permit să vă comunice:

 

  • Conţinut adaptat preferinţelor – de ex. anumite categorii de produse;

 

  • Furnizarea de publicitate relevantă;

 

  • Măsurarea, optimizarea şi caracteristicile de analiză. Website-urile derulează aceste analize ale utilizării lor pentru a îmbunătăţi site-urile în beneficiul user-ilor.

 

Folosim două tipuri de Cookie-uri: per sesiune şi fixe. Primele sunt fişiere temporare, care rămân în terminalul Utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea browser-ului web. Fişierele fixe rămân pe terminalul Utilizatorului pe o perioadă stabilită în parametrii Cookie-ului sau până sunt şterse manual de Utilizator

 

Atunci când vizitaţi Belinay.ro, următoarele Cookie-uri pot fi colectate:

 

– Facebook Pixel – Analiză comportament şi analiză campanii promovare Facebook

 

– Google Analytics, adwords, tag manager – Analiză comportament utilizatori prin serviciile de Google Analytics, Google Tag Manager, Marketing targetat prin serviciul Google Adwords

 

 

Politica de utilizare a Cookie-urilor este prezentată în detaliu AICI.

 

3.1. Utilizarea Google analytics

 

Belinay.ro utilizează aplicaţia Google analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google inc. („Google”). Google analytics utilizează aşa-numite „cookie”-uri, fişiere text, salvate pe calculatorul Dvs., care ajută la analiza utilizării site-ului vizitat de Utilizator.

 

Informaţiile create prin intermediul Cookie-urilor legate de site-ul accesat de Utilizatori ajung, de obicei, pe unul dintre serverele Google din SUA, fiind stocate pe acestea. Prin activarea anonimizării IP-ului, Google scurtează în prealabil adresa IP a Utilizatorilor din ţările membre ale Uniunii Europene sau din alte state parte la acordul privind Spaţiul Economic European.

 

Adresa IP integrală este transmisă către serverul Google din SUA şi este scurtată acolo doar în situaţii excepţionale. În urma împuternicirii operatorului acestui site, Google va utiliza aceste informaţii pentru a evalua modul în care Utilizatorul a folosit site-ul, pentru a întocmi rapoarte legate de activitatea site-ului pentru operatorul site-ului, precum şi pentru a presta şi alte servicii legate de utilizarea site-ului şi a internetului.

 

În cadrul Google analytics, adresa IP transmisă de browser-ul Utilizatorului, nu va fi asociată cu alte date Google. Ca Utilizator puteţi împiedica stocarea Cookie-urilor prin configurarea corespunzătoare a browser-ului, însă vă atragem atenţia că, în acest caz, nu există garanţia că toate funcţiile de pe site vor putea fi utilizate în deplinătatea lor.

 

 

  1. Preţul

 

Preţurile afişate în cadrul site-ului Belinay.ro sunt exprimate în RON şi conţin TVA. Preţurile afişate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afişate, Belinay.ro rezervându-şi dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

 

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul Belinay.ro, vă obligaţi irevocabil să plătiţi contravaloarea produselor comandate. În acest sens, vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veţi fi redirecţionaţi către site-urile colaboratorilor noştri în vederea colectării datelor necesare plăţii.

 

În cazul în care, Cumpărătorul optează pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, autorizarea şi remiterea spre decontare a tranzacţiilor de acceptare card se realizează exclusiv prin intermediul societăţii comerciale ING WEBPAY prin soluţia integrată; ING WEBPAY este furnizorul de soluţie software de facilitare a comerţului electronic adică servicii de plată, administrare plăţi şi protecţie antifraudă.
Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de bănci româneşti şi străine sub siglele VISA şi MasterCard, cu condiţia ca băncile emitente să le fi activat pentru plată online. Alte metode de plată sunt: plata la livrare.

 

Descrierea procesului de plată:

Clientul iniţiază comanda pe site-ul Belinay.ro pentru unul sau mai multe produse;

– În cadrul procesului de înregistrare a comenzii, Clientul este transferat către site-ul colaboratorilor noştri pentru introducerea datelor de tranzacţionare (date de facturare şi/sau date de livrare, informaţii credit/debit card);

– După trimiterea datelor de pe card, acestea sunt verificate la banca Clientului, iar suma reprezentând contravaloarea produselor este blocată în contul acestuia pentru debitare ulterioară. Comanda este trecută prin filtrele antifraudă, iar în caz de validare suntem notificaţi în acest sens;

– Notificarea despre comandă şi disponibilitatea de plată a Clientului este făcută în timp real (existenţa banilor în contul Clientului şi blocarea lor în vederea efectuării tranzacţiei);

– După livrarea comenzii, banii sunt debitaţi din contul Clientului şi transferaţi în contul colaboratorilor noştri şi viraţi ulterior în contul nostru.

 

 

  1. Oferte

 

În cadrul ofertei „Livrare Gratuită” la orice comandă achitată cu cardul, de pe site-ul Belinay.ro, nu se pot aplica vouchere de reducere.

 

 

  1. Mărimi îmbrăcăminte

 

Mărimile trebuie să corespundă cu ce avem noi în tabelul de mărimi. De asemenea, pentru orice motiv legat de mărime, oferim clienţilor un serviciu rapid de schimbare gratuită a produselor cu alte mărimi sau alte produse de pe Belinay.ro. Procedura de schimb este prezentată pe larg AICI.

 

 

  1. Livrarea produselor

 

Belinay.ro se obligă să proceseze toate comenzile şi să expedieze produsele comandate (în limita stocului disponibil) în termen de până la 10 zile lucrătoare de la data efectuării fiecărei comenzi. Produsele sunt considerate livrate în momentul predării acestora către curier. 

 

 

  1. Returnarea/schimbul mărfurilor

 

În baza legislaţiei în vigoare, într-un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, le puteţi returna* gratuit sau le puteţi schimba* uşor şi simplu, fără a fi necesară furnizarea unui motiv. Procedura de schimb sau retur produse este prezentată pe larg AICI

 

* Conform Ordonanței de urgenţă Nr. 34/2014, art.16, lit.e), produsele de lenjerie intimă și costumele de baie care au fost desigilate de consumator, sunt articole care nu pot fi returnate/schimbate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă.

 

 

  1. Garanţia produselor

 

Certificatul de garanţie şi calitate este de 30 de zile, Clientul putând solicita, în acest termen, să i se restituie preţul sau să i se reparare/înlocuiască produsul, dacă acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în descrierea acestuia sau în publicitatea aferentă. Termenul începe din momentul în care produsul ajunge la client. Garanţia acordată nu afectează drepturile conferite prin legea consumatorului şi este în conformitate cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecţia Consumatorilor, cu modificările ulterioare, şi Legea nr. 449/2003. 

Belinay.ro garantează respectarea drepturilor conferite de Legea nr. 677/2001.

 

Pentru a returna/schimba produsele în baza garanţiei, trebuie să ne contactaţi pe numărul 0739 78 78 87, specificând numărul comenzii pentru care doriţi să faceţi schimbul/returul şi condiţiile pe care acesta nu le îndeplineşte, raportat la descrierea produsului, aşa cum este ea notată pe site. Produsele comandate vor fi returnate în aceeaşi stare în care v-au fost livrate. Schimbul se va realiza în cel mult 7 zile lucrătoare, iar restituirea costului într-un cont bancar se va face în cel mult 5 zile de la procesarea returului. Orice returnare de produse trebuie aprobată iniţial de către un operator – programul de lucru pentru returnări este de luni până vineri, între orele 10:00 – 16:00.

 

 

  1. Limitări

 

În vederea efectuării plăţii aferente produselor comandate, veţi fi redirecţionat automat către site-urile colaboratorilor noştri, în cadrul procesului de înregistrare a datelor şi comenzilor dumneavoastră. 

 

Belinay.ro nu îşi asumă răspunderea cu privire la eventualele daune pe care, direct sau indirect, vi le-ar cauza accesarea, înregistrarea, utilizarea acestor site-uri. În acest sens vă recomandăm să citiţi cu atenţie termenii şi condiţiile de utilizare ale site-urilor respective.

 

Belinay.ro încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienţilor săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conţinut al site-ului www.belinay.ro  este completă sau total lipsită de erori.

 

De asemenea, Belinay.ro nu îşi asumă responsabilitatea pentru niciun tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunţarea în prealabil a datelor, preţurilor sau structurii site-ului.

 

 

  1. Drepturi de autor

 

Întregul conţinut al site-ului www.belinay.ro este protejat conform legii dreptului de autor şi legilor privind drepturile de proprietate intelectuală.

 

Folosirea fără acordul scris al Belinay.ro a oricaror elemente aparţinând site-ului www.belinay.ro se pedepseşte conform legilor în vigoare.

 

Compania îi conferă Utilizatorului dreptul de a descărca informaţiile de pe site doar în vederea folosului propriu, necomercial, cu condiţia de a nu modifica simbolurile şi textul cu privire la copyright şi drepturile de autor.

 

Compania NU conferă dreptul Utilizatorului de a modifica parţial sau integral site-ul web, de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul Companiei.

 

Vizitatorul/Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afişa, publica, reproduce, acorda licenţe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informaţie sau servicii obţinute de pe sau prin intermediul acestui site web. 

 

În cazul în care constataţi încălcarea drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactaţi pe adresa de e-mail contact@belinay.ro.

 

 

  1. Informaţii, comunicări

 

Cei care accesează/vizitează site-ul, pot face comentarii şi orice alte comunicări pe adresa de e-mail contact@belinay.ro atâta timp cât conţinutul acestora nu este ilegal, obscen, ameninţător sau defăimător. Sunt încurajate comentariile şi comunicările care transmit idei, sugestii, întrebări, informaţii cu privire la site-ul, produsele şi serviciile oferite prin intermediul site-ului.

 

În cazul în care ne sunt trimise informaţii, materiale, documente, prin orice metodă posibilă incluzând e-mail, poştă, fax, formulare online, se va considera că Utilizatorul conferă Companiei dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui şi prezenta aceste informaţii prin orice mijloace.

 

 

  1. Legea aplicabilă şi căi de atac

 

Prezentul contract este supus legii române, iar litigiile apărute între Belinay.ro şi Cumpărător se vor soluţiona pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale, se va apela la instanţele judecătoreşti competente. 

 

Belinay.ro va analiza orice contestaţie primită în cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 15 zile de la data înaintării cererii, va adopta o decizie în privinţa legitimităţii acesteia şi va comunica solicitantului decizia sa în scris. Dacă Belinay.ro stabileşte că solicitarea persoanei vizate este îndreptăţită, va înceta prelucrarea datelor, inclusiv înregistrarea şi transmiterea datelor, va bloca datele şi va trimite o înştiinţare, privind contestaţia şi măsurile pe care le-a luat pe baza acesteia, tuturor părţilor cărora le-a transmis anterior datele cu caracter personal la care se referă contestaţia, aceştia din urmă având obligaţia de a lua măsurile necesare pentru a respecta dreptul la contestaţie.

 

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu decizia adoptată de Belinay.ro, are dreptul de a o contesta la instanţele judecătoreşti, în termen de 30 de zile de la data comunicării deciziei.

 

Belinay.ro îşi rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienţii care vor manifesta un comportament sau limbaj neadecvat (agresiv, licenţios, etc.), respectiv cu cei care au în istoricul comenzilor, livrări refuzate sau neridicate de la curier.